城市運(yùn)營官
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更新:2023-06-29
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崗位職責(zé): 一、縣市區(qū)管運(yùn)維工作 1.負(fù)責(zé)根據(jù)《社區(qū)運(yùn)動(dòng)之家建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》以及公司標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)、帶領(lǐng)、管理所轄縣市區(qū)鎮(zhèn)街道運(yùn)營師做好“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”的日常管理、運(yùn)營、運(yùn)維工作,完成公司對該縣市區(qū)的各項(xiàng)管運(yùn)維指標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)化流程組織實(shí)施所轄縣市區(qū)內(nèi)所有公司自營、聯(lián)營、加盟數(shù)字體育項(xiàng)目的具體管理、運(yùn)營和運(yùn)維工作。 3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展所轄縣市區(qū)的“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)施工作,包括但不限于體衛(wèi)融合服務(wù)、積分兌換服務(wù)、體彩銷售服務(wù)、體育團(tuán)建服務(wù)、商業(yè)培訓(xùn)服務(wù)等。 二、縣市區(qū)業(yè)務(wù)拓展 負(fù)責(zé)所轄縣市區(qū)的城鄉(xiāng)數(shù)字投建管運(yùn)維業(yè)務(wù)的拓展,包括政府購買服務(wù)、企業(yè)/組織業(yè)務(wù)、終端消費(fèi)者業(yè)務(wù)等,完成公司對該縣市區(qū)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。 三、縣市區(qū)考核指標(biāo)達(dá)成 負(fù)責(zé)所轄縣市區(qū)的“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”達(dá)成市體育局下達(dá)分解到縣市區(qū)的智慧體育社區(qū)各項(xiàng)每月考核指標(biāo)以及年度國民體質(zhì)監(jiān)測任務(wù),主要有注冊人數(shù)、運(yùn)動(dòng)人次、有效社群、賽事活動(dòng)數(shù)、公益培訓(xùn)數(shù)、社會體育指導(dǎo)員掛牌數(shù)、國民體質(zhì)監(jiān)測各年齡段樣本數(shù)。 1.負(fù)責(zé)引導(dǎo)帶動(dòng)所在縣市區(qū)群眾注冊和使用浙里辦“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”應(yīng)用; 2.積極組織所轄縣市區(qū)開展面向群眾的體育賽事活動(dòng)和公益培訓(xùn),轄區(qū)內(nèi)每個(gè)社區(qū)每年開展賽事活動(dòng)不少于5場,每年開展公益培訓(xùn)不少于12場; 3.轄區(qū)內(nèi)每個(gè)社區(qū)發(fā)動(dòng)不少于3名社會體育指導(dǎo)員,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)所轄縣市區(qū)的社會體育指導(dǎo)員、體育社群提供體育服務(wù)、開展體育活動(dòng); 4.追蹤日常運(yùn)行數(shù)據(jù),對未達(dá)分解指標(biāo)的數(shù)據(jù)項(xiàng)制定針對性解決方案并實(shí)施。 四、社區(qū)運(yùn)動(dòng)家平臺信息管理維護(hù) 1.負(fù)責(zé)本縣市區(qū)“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”平臺賬號的保管和使用(如有授權(quán)),保障本縣市區(qū)在“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”平臺上運(yùn)動(dòng)場地的所有信息完整準(zhǔn)確;信息發(fā)生變化時(shí)(包括但不限于新增場地、減少場地、場地各項(xiàng)展示信息變更等),應(yīng)及時(shí)完成更新或上報(bào)本縣市區(qū)賬號管理人(如由縣市區(qū)自管); 2.負(fù)責(zé)所轄縣市區(qū)平臺賬號應(yīng)履行職責(zé)的執(zhí)行到位,包括但不限于發(fā)布管理所轄縣市區(qū)的賽事活動(dòng)、公益培訓(xùn)、社會體育指導(dǎo)員掛牌開課信息等;監(jiān)督授權(quán)社區(qū)運(yùn)營員操作事項(xiàng)的執(zhí)行情況并對結(jié)果負(fù)責(zé)。 五、負(fù)責(zé)與所轄縣市區(qū)內(nèi)的管理者(書記、主任、文體專管員等)、社會體育指導(dǎo)員、社群群主、體育達(dá)人、網(wǎng)格員等關(guān)鍵人建立并維系良好的客情關(guān)系。 六、轄區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。統(tǒng)籌管理、考核、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的鎮(zhèn)街道運(yùn)營師和社區(qū)運(yùn)營員隊(duì)伍,敦促其做好社區(qū)內(nèi)場地管理員、勞務(wù)用工的工作監(jiān)督,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)工作任務(wù)分工,合理安排人員;負(fù)責(zé)將轄區(qū)整體運(yùn)營成本控制在合理范圍內(nèi)并達(dá)成良性的收支狀況。 規(guī)定工作要求: 1.巡檢管理:不定期實(shí)地巡查所轄縣市區(qū)場地并匯總核對《場地管理點(diǎn)檢表》,如有問題在權(quán)限范圍內(nèi)及時(shí)處理并上報(bào)直接上級。 2.信息維護(hù):每工作日至少1次登錄浙里辦“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”查看核對所轄縣市區(qū)所有場地相關(guān)信息,保障所轄縣市區(qū)所有場地在“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”平臺上的所有信息完整準(zhǔn)確;信息發(fā)生變化時(shí),應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成更新(如有權(quán)限)或上報(bào)本場地所屬縣市區(qū)帳號管理人(如無權(quán)限);每工作日至少1次對平臺上本場地相關(guān)的公益培訓(xùn)、社會體育指導(dǎo)員場地掛牌申請、群眾報(bào)事反饋等事項(xiàng)進(jìn)行查看登記和發(fā)布(如有權(quán)限),提供處理意見,并在授權(quán)范圍和要求時(shí)限內(nèi)完成相應(yīng)事件的處理。 3.工作日志:每工作日的工作內(nèi)容及次日工作計(jì)劃于當(dāng)日工作結(jié)束后、次日8:30前向直接上級提交釘釘工作日志;如有需特別匯報(bào)或協(xié)調(diào)事項(xiàng)的,原則上于情況發(fā)生后半小時(shí)內(nèi)在區(qū)域工作群內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)請示。 4.指標(biāo)管理:每月1日查看登記所轄縣市區(qū)的“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”考核指標(biāo)期初數(shù),每周五查看登記所轄縣市區(qū)的“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”考核指標(biāo)實(shí)時(shí)數(shù),填報(bào)《政府指標(biāo)完成情況表》。 5.收支管理:每工作日結(jié)束后盤點(diǎn)所轄縣市區(qū)所有場地的收支情況,匯總各場地的《場地收支情況表》;每周五將一周臺賬上報(bào)公司財(cái)務(wù)部并配合對賬,確保賬物一致。 6.活動(dòng)管理:根據(jù)本縣市區(qū)指標(biāo)考核要求,結(jié)合公司運(yùn)營規(guī)劃,每月18日提交所轄縣市區(qū)下月公益培訓(xùn)、賽事活動(dòng)需求匯總,經(jīng)公司批準(zhǔn)同意后,有標(biāo)準(zhǔn)方案的按方案落實(shí)執(zhí)行,無標(biāo)準(zhǔn)方案的配合運(yùn)營部完成運(yùn)營方案后落實(shí)執(zhí)行;具體公益培訓(xùn)賽事活動(dòng)執(zhí)行時(shí),要求敦促所轄縣市區(qū)相應(yīng)場地管理員完成人員宣傳發(fā)動(dòng)、社會體育指導(dǎo)員聯(lián)系(如有)、活動(dòng)期間維持秩序、攝影攝像等落地工作任務(wù);每月7日前匯總提交所轄縣市區(qū)所有場地的上月《場地活動(dòng)月度臺賬》。 7.客情管理:至少2天一次以微信、電話或當(dāng)面等方式,與所轄縣市區(qū)的縣市區(qū)關(guān)聯(lián)人員、社群群主、運(yùn)動(dòng)群眾核心人員進(jìn)行交流,了解需求、維護(hù)客情。 8.業(yè)務(wù)拓展:每周五提交本周《業(yè)務(wù)拜訪及業(yè)務(wù)線索匯總表》及下周業(yè)務(wù)拜訪跟進(jìn)計(jì)劃。 9.團(tuán)隊(duì)管理:每周組織轄區(qū)團(tuán)隊(duì)工作例會,每月6日前將轄區(qū)直接下級人員的上月考核評定意見提交人事。 10.其他:完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。 工作時(shí)間及考勤要求: 1.本崗位日常在所轄縣市區(qū)駐地辦公,每周一和周五各安排半天至嘉興市南湖區(qū)亞太路浙江清華長三角研究院公司總部辦公,進(jìn)行一周工作匯報(bào)。 2.本崗位需對所轄縣市區(qū)業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé),工作時(shí)間不強(qiáng)制必須在所轄縣市區(qū)場地坐班,但每日工作時(shí)長不少于8小時(shí),需確保進(jìn)入工作時(shí)間必須打卡或簽到,以所轄縣市區(qū)場地門禁刷臉或釘釘簽到簽離為工作上下班時(shí)間點(diǎn)和時(shí)長記錄依據(jù)。外勤需在釘釘進(jìn)行外勤簽到簽離,填寫外勤對象及溝通事項(xiàng)信息。 3.如在非考勤時(shí)段有工作或場地活動(dòng)安排,需根據(jù)運(yùn)營管理需要,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各場地人員按需到崗工作。 4.如有事請假,必須提前至少一天向本崗位直接上級申請并提交釘釘請假流程,經(jīng)同意后方可執(zhí)行。
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