客戶服務崗（22）

面議

徐州本科 2人 2025-04-16發(fā)布查看公告詳情

競爭力分析

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職位詳情

基本信息

職位名稱：客戶服務崗（22）

職位類型：其他金融崗

工作地點：江蘇徐州

招聘人數(shù)： 2

報名方式：網(wǎng)上系統(tǒng),其他

截止時間：2025-05-05

用人部門：客服部

其他要求

學歷要求：本科

年齡要求：35周歲以下

崗位職責

1.負責客戶從開戶到交易的全流程服務，包括電話回訪、業(yè)務受理及風險提示；2.通過電話、微信、微博、APP等線上渠道，即時解答客戶咨詢問題；3.及時受理客戶投訴及糾紛調解，建立并維護投訴記錄臺賬。定期收集整理客戶需求與建議，跟進與匯報客戶變化情況；4.參與知識庫迭代升級，優(yōu)化客戶服務流程及話術體系。組織客戶教育活動，制作投教宣傳材料；5.高效地完成領導布置的其他工作。

任職要求

1.熟悉金融服務行業(yè)的客戶開發(fā)操作流程和法律法規(guī)，通過期貨從業(yè)資格考試者優(yōu)先；2.具備基本的風險防控意識、數(shù)據(jù)分析能力；3.普通話標準，具有親和力，能夠較好處理投訴情況；4.工作責任心強，抗壓能力強，具有良好的道德素養(yǎng)、較強的溝通協(xié)調能力，過往無不良從業(yè)經(jīng)歷；5.特別優(yōu)秀人員上述條件可適當放寬。

競爭力分析

解鎖詳細分析

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一般

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