福州城市泊車管理有限公司成立于2010年5月6日，是市政府駐港窗口公司華榕（集團）有限公司下屬全資國有企業(yè)。集團全資的福州城市泊車管理有限公司是福州市政府唯一授權經營管理城區(qū)道路泊車和公共停車場的企業(yè)，并同福清市、閩清縣、連江縣、長樂區(qū)、高新區(qū)等縣區(qū)合作運營當?shù)仂o態(tài)交通管理項目。目前，華榕泊車公司已對福州市區(qū)及周邊縣區(qū)道路泊位和公共停車場近20000個停車泊位進行智能化收費管理。公司始終堅持運用行業(yè)領先的管理技術，結合創(chuàng)新的經營管理模式，打造國內首屈一指的華榕泊車管理品牌。因業(yè)務發(fā)展需要，經福州城市泊車管理有限公司支委會議研究，福州城市泊車管理有限公司招聘2名相關崗位人員。
一、選聘崗位
福州城市泊車管理有限公司督導部部門主管1名；
福州城市泊車管理有限公司客服部指揮中心調度員1名。
二、選聘崗位職責
督導部部門主管：協(xié)助部門經理開展各項工作，協(xié)助監(jiān)督各種制度的貫徹與實施；負責公司一線工作紀律檢查，監(jiān)管公司運營相關決定執(zhí)行情況；負責部門內部的組織管理，指導制定階段工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；完成領導交辦的其它工作。
指揮中心調度員：及時、有效的受理、登記用戶來電咨詢建議、停車相關業(yè)務咨詢、來電反饋、來電投訴等系列停車問題并以電話形式回復車主工作；接聽解答、更正用戶反饋停車問題類型，根據(jù)反饋類型核實、更正訂單并給予客戶答復處理結果;處理智慧平臺意見反饋的停車問題訂單，并對反饋問題按類型流程對訂單進行核實、更正后及時以文字或電話回復用戶受理結果;接收并處理12345平臺、監(jiān)督管理所、315平臺、微信平臺、數(shù)字城管等投訴件致電或文字回復工作;負責泊車卡窗口退卡工作，并嚴格按照回收流程操作，辦理卡泊車卡回收、泊車卡內余額退現(xiàn)、余額轉存工作;客服職權范圍內無法處理的問題、流程中尚未明確的問題，應即刻向上報告;客服人員應嚴格按照規(guī)章制度操作，不得違章操作。
三、選聘范圍和資格條件
（一）基本條件
1.具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法，擁護中國共產黨領導和社會主義制度，遵紀守法；
2.具有正常履行職責的身體條件和心理素質，體檢結果符合錄用標準；
3.品行端正、品德優(yōu)良，無受過違法違紀處罰、被開除中國共產黨黨籍、被開除公職、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象等不良記錄；
4.學歷、所學專業(yè)、工作經歷、素質能力等符合招聘崗位的任職要求。
（二）任職資格
督導部部門主管：
1.本科及以上學歷，經濟學、管理學、理學、工學、法學大類等相關專業(yè)；
2.年齡40周歲（含）以下，具有3年及以上管理崗位工作經驗；
3.具有處理突發(fā)事情的能力，良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，工作態(tài)度積極進取，抗壓能力強，邏輯思維清晰，做事認真、細心踏實；具備一定溝通能力，能適應對外協(xié)調溝通。
指揮中心調度員：
1.本科及以上學歷，經濟學、管理學、理學、工學大類等相關專業(yè)；
2.年齡35周歲（含）以下，具有3年及以上工作經驗；
3.中共黨員優(yōu)先；
4.能接受公司輪班、排休規(guī)章制度；
5.熟練使用OFFICE、WPS等辦公軟件；口齒清晰，普通話流利，具有良好的表達能力，擅長處理客戶問題和客戶間的關系，抗壓能力強。
（三）有下列情形之一的，不得報名
曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員，人民法院通過司法程序認定的失信被執(zhí)行人，在各級公務員招考、事業(yè)單位及國有企業(yè)公開招聘考試中被認定有舞弊等嚴重違反錄用（招聘）紀律行為的人員，現(xiàn)役軍人、在讀的非應屆畢業(yè)生以及有法律法規(guī)規(guī)定不得錄用的人員，不得報名。
四、信息發(fā)布
本次招聘信息將發(fā)布在國資集團微信公眾號、華榕集團網(wǎng)站、福州人事人才網(wǎng)、福州人社招聘網(wǎng)等渠道發(fā)布。
五、選聘程序
招聘工作按照報名、資格審查、考核標準、確定人選、體檢、公示、研究決定錄用、履行聘用手續(xù)等程序進行。
（一）報名時間及報名方式
1、報名時間：2023年6月25日-2023年7月1日
2、報名方式：采取網(wǎng)上報名方式。符合條件的應聘人員請于報名截止之日前將報名材料通過電子郵件發(fā)送到企業(yè)報名郵箱，逾期不予受理。報名材料包括：
（1）填寫完整真實的報名登記表，即《應聘表》；
（2）本人有效身份證件、學歷、企業(yè)任職證明材料掃描件；
（3）相關職稱或執(zhí)業(yè)資格證書；
（4）近期1寸彩色證件照。
將以上材料打包為一個壓縮文件，以“應聘職位+姓名”命名，發(fā)送至企業(yè)報名郵箱（fzcspark@163.com）。
聯(lián)系人：姜女士 聯(lián)系電話：0591-87508861
（二）資格審查
按照選聘崗位的資格條件，由人力資源部對應聘人員網(wǎng)上填報的報名資料進行資格初審。
資格初審結束后，將資格初審結果通過郵箱或電話通知應聘人員，資格初審合格者進入面試環(huán)節(jié)。
資格初審結束后，將資格初審結果通過郵箱或電話通知應聘人員，資格初審合格者按1：3比例確定入圍面試的人員。報名人數(shù)不足3名，取消該職位的招聘。
（三）考核標準
（1）崗位面試采取半結構化面試形式，成績滿分為100分，合格線為70分。
（2）成績計分標準
總成績以面試成績作為最終分數(shù)，以上成績均按四舍五入保留至小數(shù)點后兩位數(shù)。
（四）體檢
擬聘人選名單需到市級以上醫(yī)院進行體檢。缺席體檢者取消聘用資格；體檢不合格或查實所提供材料不實者，取消聘用資格，由后續(xù)遞補人選進行體檢。
(五)確定人選
根據(jù)面試情況、體檢情況進行綜合分析，并征求有關部門意見，提出聘任建議。經公司支委會研究確定擬聘人選，并對擬聘人選進行公示。
（六）公示
擬聘人選名單，將予以公示，公示期為5個工作日。擬聘人員經公示不影響聘用的，通知辦理試用手續(xù)。
（七）錄用
實行招聘試用期制，崗位試用期為2個月，聘期2年。被錄用員工必須在規(guī)定時間內到公司報到。如在發(fā)出錄用通知15天內不能正常報到者,可取消其錄用資格。特殊情況經批準后可延期報到。取消錄用資格后，可由后續(xù)遞補人選遞補。
六、對選聘工作的監(jiān)督
福州城市泊車管理有限公司紀檢監(jiān)察員對選聘過程全程監(jiān)督，泊車公司紀檢監(jiān)察員、人力資源部接受監(jiān)督舉報。一經發(fā)現(xiàn)有違紀違規(guī)行為，嚴肅處理。
附件：1、福州城市泊車管理有限公司2023年招聘人員崗位信息表
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