隨著青島銀行各項業(yè)務快速發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)業(yè)務需要招聘派遣制客服坐席數(shù)名
一、招聘對象
l 實習生客服坐席（未畢業(yè)可離校實習生）
l 應屆畢業(yè)生
l 同業(yè)離職客服坐席（有客服坐席工作經(jīng)驗，已取得原單位出具的離職證明）
l 酒店餐飲及營銷類服務相關行業(yè)工作人員
工作地點：山東青島市南區(qū)香港中路68號
二、招聘條件
01年齡
（1）實習生客服坐席：1999年1月1日后出生。
（2）應屆畢業(yè)生/社會招聘：1994年1月1日后出生。
02學歷及專業(yè)
全日制大專（含）以上學歷，專業(yè)不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網(wǎng)查詢結果為依據(jù)。在校實習生需于2024年7月前取得畢業(yè)證書。
03其他條件
（1）遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)，無違規(guī)違紀行為；
（2）身體健康，無慢性病及影響正常工作的疾?。?/span>
三、報名方式
請將個人簡歷文檔重命名（姓名應聘崗位）投遞至：kfzx@qdbankchina.com
*簡歷不完整的視為無效簡歷
四、相關待遇
01工資待遇
底薪+級別工資+業(yè)績獎勵+福利?？鄢咫U一金后，根據(jù)考核級別不同，平均年薪為50000-100000元。
02其他福利
五險一金+享受國家規(guī)定的帶薪年假。
為該職位設有全面的職業(yè)發(fā)展通道、有競爭力的薪酬體系和實現(xiàn)個人良好成長的培訓體系。
03個人未來發(fā)展
多媒體客戶互動中心，將實現(xiàn)客戶關系管理、服務型營銷、渠道管理等多崗位發(fā)展晉升平臺。
五、崗位職責說明
●根據(jù)客戶服務部各項指標要求，做好呼入、呼出業(yè)務處理工作，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時的客戶服務，維護“青馨服務”良好形象。
●負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業(yè)務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務，做好問題的收集整理工作。
●按照工單記錄要求，對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉達處理。
●運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
●遵守青島銀行的各項規(guī)章，能夠適應7×24小時綜合工時制（倒班工作），服從現(xiàn)場運營安排。
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