聚焦客戶服務生態(tài)體系搭建、高客經營、康養(yǎng)醫(yī)療服務體系建設等方面，致力于圍繞客戶全生命周期需求打造多層次產品和服務體系，為廣大客戶提供更便捷、優(yōu)質的保險服務。
招聘崗位及職責
01客戶管理部/高凈值客戶部
高客經營崗
崗位職責
1.協(xié)調內外部資源，為高凈值客戶提供個性化、專業(yè)化的金融解決方案和附加值服務；
2.制定高凈值客戶服務推廣策略，打造服務賦能活動場景，提供服務活動資源及推廣工具支持；
3.實施高凈值客戶服務常態(tài)化運營監(jiān)控，了解客戶需求變化，及時調整服務策略；
4.制定高凈值客戶服務推廣培訓策略及實施路徑，研發(fā)高凈值客戶服務推廣培訓課程，組織實施培訓，跟蹤評估培訓效果；
5.建設高凈值客戶服務運營團隊，設計服務運營及管理流程。
任職資格
1.碩士研究生及以上學歷，金融、經濟、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具備5年以上金融行業(yè)客戶服務經驗，有高凈值客戶服務經驗者優(yōu)先；
3.熟悉金融產品和服務，具備良好的客戶關系管理能力和溝通技巧；
4.具備優(yōu)秀的市場敏銳度和分析能力，能夠準確把握高凈值客戶需求；
5.工作積極主動，責任心強，具備良好的學習能力和抗壓能力。
客戶關系管理崗
崗位職責
1.負責統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調和推動客戶管理工作的開展，提升客戶滿意度和忠誠度，實現客戶價值最大化；
2.負責客戶關系管理系統(tǒng)的建設和維護，實現客戶數據的整合、分析和應用，提升客戶管理效率和精準度；
3.建立客戶分級管理體系，制定客戶分級標準和維護策略，以及差異化的服務策略；
4.制定客戶關系維護策略及方案，提升客戶滿意度和忠誠度；
5.應用數據分析結果，優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶服務質量和效率。
任職資格
1.碩士研究生及以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理、客戶關系管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具備2年以上客戶管理相關工作經驗；
3.熟悉客戶管理理論和方法，具備客戶管理相關系統(tǒng)建設及實施經驗；
4.具備較強的溝通表達能力、組織協(xié)調能力和團隊合作精神；
5.工作積極主動，責任心強，具備良好的學習能力和抗壓能力。
服務品牌建設崗
崗位職責
1.負責制定和實施服務品牌策略，提升服務品牌的知名度和美譽度；
2.負責客戶服務品牌形象的塑造和維護，包括品牌標識、使用規(guī)范、品牌故事等，傳遞品牌價值和文化；
3.策劃和組織服務品牌傳播，包括設計品牌傳播支持工具，組織各類媒體宣傳等，提升品牌曝光度和影響力；
4.收集和分析客戶對服務品牌的反饋，評估品牌建設效果，并不斷優(yōu)化品牌策略；
5.與相關部門協(xié)作，將服務品牌理念融入產品設計、服務流程和員工行為中，打造一致的服務體驗。
任職資格
1.碩士研究生及以上學歷，市場營銷、品牌管理、新聞傳播等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具備2年以上品牌建設或市場營銷相關工作經驗，有服務品牌建設經驗者優(yōu)先；
3.熟悉品牌建設理論和方法，具備良好的品牌策劃和推廣能力，能夠熟練使用photoshop等軟件工具；
4.具備較強的溝通表達能力、創(chuàng)意策劃能力和團隊合作精神；
5.工作積極主動，責任心強，具備良好的學習能力和抗壓能力。
02健管醫(yī)療業(yè)務部/養(yǎng)老業(yè)務部
康養(yǎng)社區(qū)運營管理崗
崗位職責
1.負責康養(yǎng)類子公司產品與服務的開發(fā)、設計管理及指導；
2.負責康養(yǎng)類子公司產品與服務的運營管理指導及管理；
3.負責康養(yǎng)類子公司營銷活動的指導及管理。
任職資格
1.大學本科及以上學歷，具有5年以上市場大型機構康養(yǎng)社區(qū)運營管理等相關工作經驗；
2.執(zhí)行力強，具備良好的組織能力、協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；
3.學習能力強，具備良好的業(yè)務規(guī)劃能力和項目管理能力；
4.責任心強，具備擔當精神，認同公司文化。
健管醫(yī)療業(yè)務規(guī)劃管理崗
崗位職責
1.負責健管醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務及運營模式研究設計；
2.負責健管醫(yī)療資源建設，包括內部資源整合，外部合作開拓等；
3.負責健管醫(yī)療服務體系規(guī)劃建設，健管醫(yī)療服務項目開發(fā)設計等；
4.負責健管醫(yī)療專業(yè)化運營管理，包括對接運營方進行服務標準落實等。
任職資格
1.大學本科及以上學歷，醫(yī)療、醫(yī)藥、健康管理等相關專業(yè)；
2.具有5年以上大型醫(yī)療、醫(yī)藥、健康管理等相關機構工作經驗；
3.執(zhí)行力強，具備良好的組織能力、開拓創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神；
4.學習能力強，具備良好的業(yè)務規(guī)劃能力和項目管理能力；
5.責任心強，具有擔當精神，認同公司文化。
養(yǎng)老業(yè)務規(guī)劃管理崗
崗位職責
1.負責養(yǎng)老業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務及運營模式研究設計；
2.負責養(yǎng)老資源建設，包括內部資源整合，外部合作開拓等；
3.負責養(yǎng)老運營服務體系規(guī)劃建設，養(yǎng)老服務產品開發(fā)設計；
4.負責養(yǎng)老服務專業(yè)化運營管理，包括對接運營方進行服務標準落實等。
任職資格
1.大學本科及以上學歷，具有5年以上市場大型機構康養(yǎng)社區(qū)運營管理等相關工作經驗；
2.執(zhí)行力強，具備良好的組織能力、開拓創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神；
3.學習能力強，具備良好的業(yè)務規(guī)劃和項目管理能力；
4.責任心強，具有擔當精神，認同公司文化。
招聘流程及投遞方式
投遞簡歷-在線測評-初試-復試-體檢-資格審查-錄用。各環(huán)節(jié)具體時間請以后續(xù)通知為準。
本次招聘通過統(tǒng)一招聘平臺收集簡歷。投遞網址：http://nci.zhiye.com/，請選擇“社會招聘-壽險總公司”；或關注“新華保險人才招聘”官方微信（微信號：nci-hr）了解相關信息。
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