（1）在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
（2）做好來(lái)訪登記,負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪；
（3）負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常巡檢、協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；
（4）做好對(duì)業(yè)主的報(bào)修、接待、登記，及時(shí)安排維修人員上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；
（5）陪同業(yè)主看房、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)，并做好物業(yè)服務(wù)檔案資料歸集、管理；
（6）全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程；
（7）對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查,按規(guī)定上報(bào)公司匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；
（8）負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證；
（9）收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
（10）負(fù)責(zé)所屬園區(qū)業(yè)主糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施園區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，爭(zhēng)取得到廣大業(yè)主工作上的理解、支持；
（11）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
（12）配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；
（13）負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作；
（14）完成公司交辦的其他工作。

（1）女性年齡45歲及以下，男性50歲及以下；
（2）女性身高不低于160cm,男性身高不低于170cm，形象良好；
（3）大專(zhuān)及以上學(xué)歷（具有物業(yè)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬學(xué)歷至高中），專(zhuān)業(yè)不限，具備2年及以上管理類(lèi)、文職類(lèi)或物業(yè)服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
（4）綜合素質(zhì)較好，具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧，親和力強(qiáng)，具有基礎(chǔ)的公文寫(xiě)作能力。